- Muutamia työohjeita miten parhaiten edustat Tapahtumapalvelu Paristo Oy:n linjaa ja toimintatapaa työtehtävissä.
Järjestyksenvalvojakortti
Pidä aina mukana työtehtävissä järjestyksenvalvojakortti tai poliisin antama tilapäinen hyväksymispäätös tai sen jäljennös ja henkilöllisyystodistus. Ilman järjestyksenvalvojakorttia et voi työskennellä järjestyksenvalvojana tapahtumassa.
Järjestyksenvalvojan työasu
- Mustat housut (ei verkkareita eikä lyhyitä sortseja)
- Musta paita tai takki sään mukaan
- Mustat kengät, mielellään tukevat työkengät, (saa olla lenkkarit kunhan ovat mustat)
- Jos sää vaatii niin pipon oltava musta ja hanskat myös.
- Järjestyksenvalvojan tai liikenteenohjaajan liivi tulee työnantajalta.
Mahdollisessa työasujen uushankinnassa pyrimme auttamaan mahdollisuuksiemme mukaan.
Huom! Kaikki aseistus on kiellettyä, Turvallisuuspäällikkö ilmoittaa etukäteen niille henkilöille jotka työtehtävissä kantavat mukanaan kaasua, patukkaa, käsirautoja tai muuta aseistusta. Tämä sen takia, koska osaan näistä varusteista pitää etukäteen hakea lupaa poliisilta.
Työaika
Myöhästyminen ei ole suotavaa ilman tosi pätevää syytä. Heti kun huomaat myöhästyväsi, ota yhteyttä henkilöön kenen tiedät olevan tapahtumassa töissä. Asiakas vaatii, että työpisteessä ollaan valmiina aloittamaan työ silloin kun sovittu työ-aika alkaa. Työtehtäväinfonkin takia olisi suotavaa että kaikki ovat paikalla sovittuna aikana.
Älä poistu toimialueeltasi ennen kuin saat siihen luvan. Järjestyksenvalvojat poistuvat paikalta vasta sitten, kun viimeinenkin yleisöön kuuluva on poistunut ja tilaisuuden päättymisen jälkeen tehtäväksi edellytetyt toimenpiteet on suoritettu.
Sosiaalinen media
Käytä järkeä sosiaalisen median käytössä. Paristo Oy luottamuksellisista tiedoista ei saa kirjoitella somessa. Ei myöskään Pariston asiakkaista kirjoittelu ole soveliasta. Älä kuvaa selfietä tai muitakaan kuvia kun olet Pariston keikalla.
Kännykän käyttö
Työtehtävissä pidetään kännykät suljettuna tai äänettömällä, jos ei pakottava syy ole siihen esteenä. esim. jos odotat jotain sinulle erittäin tärkeää kiireellistä puhelua. Kännykkätekstailu ja tapahtuman esiintyjien tai toisten järjestyksenvalvojien kuvaaminen ei kuulu järkkärin työnkuvaan. Työviestintään meillä on käytettävissä riittävä määrä radiopuhelimia.
Tauot
Tauot pidetään esimiesten ohjeiden mukaisesti taukotilassa tai erikseen sovitussa paikassa. Näin tapahtuman asiakkaat eivät kuvittele sinun olevan työtehtävissä sillä hetkellä. Pyrimme aina järjestämään taukotilan, mutta kaikissa paikoissa se ei ole mahdollista. Tupakoidaan vain tauoilla taukotilassa, tupakointiin varatuilla alueilla.
Asiakaspalvelu
Nykypäivänä tapahtuman asiakkaat antavat järjestäjälle palautetta pienistäkin asioista. Järjestyksenvalvoja edustaa asiakkaalle aina tapahtuman järjestäjää. Kaikki keskustelu asiakkaiden kanssa käydään kohteliaasti. Jos et tiedä vastausta johonkin asiakkaan kysymykseen mikä liittyy tapahtuman ohjelmistoon, katsomopaikkoihin tai muuhun tapahtuman yleiseen infoon, ota siitä selvää joltain toiselta järjestyksenvalvojalta tai pyydä esimies paikalle. Huonoin vastaus on, huumorillakin heitettynä “EN TIEDÄ, mähän oon vaan järkkäri”. Paras tapa on selvittää itselleen jo ennen tapahtuman alkua tietoa tilaisuuden ohjelmasta ja aikataulusta.Tyytyväinen asiakas on aina kiitos hyvästä toiminnasta. Muista, että tapahtuman turvallisuuteen liittyvistä asioista tietoja antaa vain järjestäjän asettama edustaja.